Die bestellten Produkte haben Dir nicht gefallen oder sind defekt?

Dann hast Du selbstverständlich die Möglichkeit, Deinen Auftrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Alle Informationen zu Deinem Widerrufsrecht findest Du auf unserer Informationsseite Widerrufsrecht.

 

Deine Rücksendung ist für Dich natürlich kostenfrei:

Hier ist eine Anleitung für Deine Retoure:

1. Bitte schicke uns eine E-Mail an online@spielwaren-kroemer.de und wir schicken Dir umgehend einen Link zu, mit dem Du ein Retouren-Label erzeugen kannst. Am besten hilfst Du uns, wenn Du uns gleich alle wichtigen Infos (Kundennummer, Name auf den bestellt worden ist, ...) mit schickst.

2. Drucke dir das Retourenformular aus und fülle es aus. Hier ist es ganz wichtig den Grund der Rücksendung anzugeben, da wir so gleich erkennen können bei welchem Artikel es sich um einen Defekt handelt!

3. Verpacke Deinen Artikel und lege das Retourenformular und Deine Rechnung in das Paket.

4. Klebe das Label auf das Paket und schicke es uns zurück.

Hier findest Du das Retourenformular:

Hinweise:

- Bitte verpacke Dein Paket in einem Karton oder Ähnlichem. Schicke den Artikel nicht ohne einen Karton zurück, da so, ein noch gebrauchstüchtiger Artikel, Schaden beim Transport tragen kann!

- Falls Du kein Füllmaterial Zuhause hast, schicke uns bitte nicht deinen Altpapiermüll als Alternative in Deinem Paket mit. (Leider sprechen wir da aus Erfahrung und finden es nicht sehr hygienisch, wenn wir Müll in dem Retourenpaket finden!)

Falls Du eine Frage hast rund um die Rücksendung schreibe uns unter online@spielwaren-kroemer.de!

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