Nicht ganz zufrieden? Kein Problem! 🛍️✨
Falls die bestellten Spielzeuge nicht deinen Erwartungen entsprechen oder ein Produkt einen Defekt aufweist, hast du die Möglichkeit, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Alle Infos zu deinem Widerrufsrecht findest du auf unserer Informationsseite zum Widerrufsrecht.
Deine Rücksendung ist absolut kostenfrei. Hier erklären wir dir, wie du deine Retoure ganz einfach an uns zurücksenden kannst:
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E-Mail für Retourenlabel: Schick uns eine E-Mail an online@spielwaren-kroemer.de mit deiner Kundennummer und dem Namen, unter dem die Bestellung erfolgte. Wir senden dir umgehend einen Link, mit dem du dein Retouren-Label erstellen kannst.
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Retourenformular ausfüllen: Druck das Retourenformular aus und füll es bitte vollständig aus. Gib besonders den Rücksendegrund an, damit wir sofort wissen, ob es sich um einen Defekt handelt.
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Artikel verpacken: Pack den Artikel sorgfältig ein, lege das ausgefüllte Retourenformular und die Rechnung bei.
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Label aufkleben & abschicken: Das Retouren-Label kommt außen aufs Paket. Jetzt nur noch zur Post bringen und zurück an uns senden.
Hier findest du das Retourenformular:
Noch ein paar Tipps:
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Verwende bitte einen Karton oder eine ähnliche Verpackung für die Rücksendung. So vermeiden wir Schäden auf dem Transportweg.
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Bitte kein Altpapier als Füllmaterial nutzen. Für die Hygiene und Umwelt – und aus eigener Erfahrung – empfehlen wir, darauf zu verzichten.
Fragen? Bei Unsicherheiten rund um deine Rücksendung sind wir gerne für dich da: online@spielwaren-kroemer.de!