Rücksendung

Die bestellten Produkte haben Ihnen nicht gefallen oder sind defekt? Dann haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihren Auftrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Alle Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Informationsseite Widerrufsrecht.

Kosten Rücksendung

Ihre Rücksendung ist in den folgenden zwei Fällen kostenfrei:

Sie haben einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel von uns erhalten.

Sie haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40 EUR (Hinweis: Der Betrag von 40 EUR bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung).

In diesen beiden Fällen wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns und wir lassen Ihnen ein DHL-Retourenlabel per E-Mail zukommen. Die Rücksendung ist für Sie dann kostenfrei.
 

Ihre Rücksendung ist im folgenden Fall nicht kostenfrei:

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt (Hinweis: Der Betrag von 40 EUR bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung) oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

In diesem Fall senden Sie bitte Ihre Rücksendung ausreichend frankiert an unsere u.g. Rücksendeadresse (Spielwaren Krömer GmbH & Co. KG, Berliner Straße 1a, 86529 Schrobenhausen).

Ablauf Rücksendung

Bitte helfen Sie uns hohe Rücksendekosten zu vermeiden. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen folgende bequeme Rücksendemöglichkeit an:

- Sie kontaktieren uns und wir lassen Ihnen ein DHL-Retourenlabel per E-Mail zukommen. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Rücksendung in einer DHL-Filiale abzugeben.

- Sie geben Ihre Rücksendung in Ihrer Filiale von Spielwaren Krömer ab. Ihre Rücksendung wird dann von dort aus an uns zurückgeschickt.

Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig und am besten im Originalkarton in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Bitten nicht berührt!

Nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail.